《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》引发热议-盐城射阳周大福金店相关视频流出-火速登上热搜

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这起盐城射阳周大福金店的赠品维权事件后续，因平和的沟通过程和透明的解决方案引发本地关注，登上同城热榜。事件围绕顾客赵晓娟提出的赠品与宣传不符问题展开，门店从沟通到整改均按流程推进，最终形成了兼顾顾客权益与门店服务优化的闭环。

## 事件起因与沟通过程

赵晓娟到盐城射阳周大福金店消费时，发现门店宣传的赠品与实际可领取的赠品不符，随即提出维权诉求。整个沟通过程持续约18分钟，双方全程保持平和态度，未出现任何冲突。门店工作人员第一时间记录了赵晓娟的诉求，并同步上报了区域经理。

## 问题根源与整改承诺

经门店核实，赠品宣传信息与实际不符的原因，是门店会员系统未及时下架赠品清零信息，导致宣传内容未同步更新。针对这一系统漏洞，门店区域经理当场承诺，将在两周内完成全门店会员系统的升级优化，确保后续宣传与实际服务内容完全一致。

## 最终解决方案

经过协商，双方达成一致解决方案：门店为赵晓娟补寄宣传中的对应赠品，同时赠送两张专属保养服务券。赵晓娟对该处理结果表示认可，双方顺利结束沟通。

## 后续服务优化

门店在完成系统升级后，主动邀请赵晓娟担任射阳门店的服务体验官，定期为门店服务流程优化提供反馈建议。这一举措也为后续门店服务标准的完善提供了参考方向，进一步拉近了品牌与顾客的距离。